티몬과 위메프 판매자 정산금 지연 사태

최근 소셜커머스 플랫폼인 티몬과 위메프에서 발생한 판매자 정산금 지연 사태는 많은 사람들에게 큰 충격을 주고 있습니다. 이번 포스팅에서는 이 사태의 원인, 진행 상황, 그리고 앞으로의 전망을 자세히 정리해보겠습니다.

사태의 시작: 큐텐과의 관계

티몬과 위메프는 싱가포르 기반의 전자상거래 업체 큐텐(Qoo10) 산하의 업체입니다. 이번 사태는 위메프에서 먼저 발생했습니다. 7월 초, 500여 명의 위메프 입점 점주가 지난 5월 판매 대금을 지급받지 못하는 상황이 발생했으며, 위메프는 이를 “전산상의 오류”라고 설명하며 이달 12일까지 정산금을 지급하겠다고 약속했습니다. 큐텐도 정산 지연에 대한 이자를 지급하겠다고 발표했습니다.

그러나 22일 티몬에서도 동일한 문제가 발생했습니다. 티몬은 판매자들에게 정산금 지급 지연을 공지하며 일부 판매자의 판매 중단 등으로 인한 거래 규모 감소를 이유로 들며 최대한 빠른 시일 내에 정상화하겠다고 밝혔습니다.

판매자들의 피해 주장

티몬과 위메프의 입점 판매자들은 온라인 커뮤니티와 SNS를 통해 수억 원의 정산 대금이 미지급된 상태라고 주장하고 있습니다. 지난달 티몬과 위메프의 결제 추정액이 각각 8,398억 원, 3,082억 원에 달한다는 점을 고려하면, 미지급된 정산금은 수백억 원에 이를 것으로 예상됩니다.

이 사태로 인해 국민은행과 SC제일은행은 티몬과 위메프에 대한 선정산대출을 일시 중단했습니다. 선정산대출이란 판매자가 정산금을 은행으로부터 미리 지급받고 정산일에 은행이 이커머스로부터 대금을 받아 상환하는 구조입니다.

부채와 재무 상태

티몬과 위메프의 부채는 총자산을 초과하는 상황입니다. 2023년 기준으로 티몬의 자본 총액은 -6,386억 원, 부채 총액은 7,859억 원입니다. 위메프는 부채 총액 3,318억 원, 자산 총액 920억 원으로 부채가 자산을 크게 초과하고 있습니다. 이러한 재무 상태는 이번 사태를 더욱 심각하게 만들고 있습니다.

판매 중단과 기업의 대응

정산금을 지급받지 못한 상황에서 많은 판매자들은 판매를 중단하거나 축소하고 있습니다. 대형 유통사들은 티몬과 위메프와의 거래를 중단하고 있으며, 롯데쇼핑, 신세계, CJENM, 현대백화점, GS리테일 등의 대형 유통사들이 티몬과 위메프에서의 판매를 중단했습니다. 홈쇼핑과 전문몰, 주요 여행사들도 판매를 중단하고 있습니다. 네이버페이, 구글, 페이코, SSG페이 등도 추가 피해를 막기 위해 해피머니 사용 및 전환을 중단했습니다.

소비자 피해와 불만

티몬과 위메프의 부도로 인해 많은 소비자들이 다양한 형태의 피해를 입고 있습니다. 우선, 이미 결제한 상품이 배송되지 않거나 취소되는 경우가 발생하고 있습니다. 이러한 경우 소비자들은 환불을 받지 못해 경제적 손실을 입고 있습니다. 특히, 티몬의 결제 승인·취소를 대행하는 PG 업체들이 기존 결제 건에 대한 취소와 신규 결제를 막으면서 소비자들은 신용카드로 결제한 금액을 돌려받기 어려운 상황입니다.

티몬은 신용카드 이용이 불가능해지자 환불을 계좌이체 방식으로 진행하고 있으나, 계좌이체 환불마저도 지연되고 있습니다. 티몬의 선불 충전금인 티몬캐시 역시 환불이 막혔고, 티몬이 할인 판매한 해피머니의 사용 및 제휴처 포인트 전환이 중단되면서 소비자들의 불만이 폭발하고 있습니다. 특히, 대규모 환불 대란이 발생할 가능성도 있어 우려가 큽니다.

앞으로의 전망

티몬과 위메프는 대대적인 논란에 휩싸인 상황에서 진화에 나섰습니다. 오는 8월부터 제3금융기관에 판매대금을 맡기고 구매 확정 시 바로 정산하는 에스크로 방식 정산을 도입하겠다고 발표했습니다. 이는 판매자들에게 일정 부분 안심을 줄 수 있을 것으로 보입니다.

그러나 여전히 판매자들은 6월 정산금이 정상적으로 지급될지에 대해 큰 우려를 표하고 있습니다. 이번 사태로 인해 소셜커머스 시장 전반에 대한 신뢰도 하락이 예상되며, 소비자들도 비슷한 플랫폼 이용을 꺼리게 될 수 있습니다. 반면, 대형 온라인 쇼핑몰들은 이번 기회를 통해 더 많은 소비자를 흡수할 가능성도 있습니다. 덕분에 네이버 주가가 오르는 등 긍정적인 영향을 받는 곳도 있습니다.

공정거래위원회에 신고하는것도 잊지 마세요!!

민원참여에서 신고서식 다운받아서 신고하면 됩니다

티몬과 위메프의 부도 사태는 단순히 정산금 문제를 넘어 소셜커머스 시장 전체에 큰 영향을 미칠 수 있는 사건입니다. 특히 가족여행을 예약한 소비자들이 피해를 입고 있는 등, 판매자와 소비자 모두가 어려움을 겪고 있습니다. 이번 사태가 잘 해결되어 피해를 입은 판매자들과 소비자들이 빠르게 구제받을 수 있기를 바랍니다.

티몬 고객센터 번호

고객센터: 1544-6240
배송상품 파트너센터 :1644-0552
여행 상품 파트너 센터 :1644-0230

위메프 고객센터 번호

고객센터(배송상품): 1588-4763
고객센터(E쿠폰,공연티켓,여행,레저) :1661-4764
파트너 센터 :1644-4796